{"id":7813,"date":"2018-11-05T17:42:47","date_gmt":"2018-11-05T16:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.studiorubino.com\/rubinocz\/?p=7813"},"modified":"2018-11-05T17:42:47","modified_gmt":"2018-11-05T16:42:47","slug":"brand-reputation-per-le-aziende-cose-e-8-consigli-per-migliorarla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.studiorubino.com\/en\/brand-reputation-per-le-aziende-cose-e-8-consigli-per-migliorarla\/","title":{"rendered":"Brand Reputation per le aziende: cos\u2019\u00e8 e 8 consigli per migliorarla"},"content":{"rendered":"

[space height = “15”]<\/span><\/p>\n

<\/i>Cosa pensa il pubblico del tuo brand?<\/em><\/h2>\n

La reputazione di un marchio non \u00e8 altro che quel fattore, difficilmente quantificabile oggettivamente, che indica il grado di successo (o meno) di un brand. Semplificando, la reputazione rappresenta il modo in cui i potenziali clienti percepiscono un\u2019azienda e i suoi prodotti o servizi.<\/p>\n

La Brand Reputation non \u00e8 altro che il grado di affidabilit\u00e0 che la tua azienda \u00e8 in grado di dimostrare\u00a0 nei confronti del pubblico di riferimento. Tale concetto fa riferimento sia al mercato online che a quello offline.<\/p>\n

Perch\u00e9 la Brand Reputation \u00e8 importante?<\/h3>\n

La capacit\u00e0 della tua azienda di vendere prodotti e servizi e generare riacquisto da parte dei clienti fidelizzati \u00e8 legata a doppio nodo al concetto di Brand Reputation.<\/p>\n

La propensione all\u2019acquisto di prodotti o servizi di un determinato marchio da parte dei clienti \u00e8 influenzata dall\u2019esperienza diretta avuta con il brand e dalle opinioni trasmesse tramite passaparola.<\/p>\n

Tutto ci\u00f2 \u00e8 parte integrante del concetto di Brand Reputation.<\/p>\n

L\u2019analisi e il miglioramento della Brand Reputation deve essere uno dei punti fermi di qualsiasi strategia di marketing, in particolar modo di quella digitale.<\/p>\n

Gli strumenti web, infatti, permetto la misurazione e il monitoraggio dei feedback degli utenti in modo preciso, raffrontabile e oggettivo.<\/p>\n

Quali sono gli elementi che compongono la Brand Reputation?<\/h3>\n

La reputazione della tua azienda presso il pubblico di clienti potenziali e stakeholder \u00e8 determinata da diversi aspetti:<\/p>\n

    \n
  1. Le strategie definite e poste in atto nel corso del tempo;<\/li>\n
  2. La solidit\u00e0 e le qualit\u00e0 umane della leadership;<\/li>\n
  3. Le performance economico \u2013 finanziarie e il tasso di crescita;<\/li>\n
  4. La qualit\u00e0 dei prodotti e servizi proposti su mercato;<\/li>\n
  5. La convenienza economica dei prezzi;<\/li>\n
  6. Il grado di innovazione rispetto alla concorrenza;<\/li>\n
  7. Il grado di soddisfazione e la professionalit\u00e0 delle risorse umane facenti parte dell\u2019azienda;<\/li>\n
  8. La responsabilit\u00e0 sociale, ovvero l\u2019attenzione dimostrata nei confronti dell\u2019ambiente e della comunit\u00e0 in cui l\u2019azienda opera.<\/li>\n<\/ol>\n

    Com\u2019\u00e8 possibile misurare la reputazione di un marchio online e offline?<\/h3>\n

    La misurazione e il monitoraggio della Brand Reputation \u00e8 di fondamentale importanza sia online che offline.<\/p>\n

    Per capire cosa il pubblico pensi di un brand, infatti \u00e8 importare monitorare in modo preciso le \u201cconversazioni\u201d digitali e le intenzioni concrete dei potenziali clienti.<\/p>\n

    Analizzare la brand reputation offline risulta un compito complesso che prende forma attraverso l\u2019utilizzo di indagini quali-quantitative che mirano a comprendere e misurare le intenzioni delle persone rispetto a specifici prodotti e servizi.<\/p>\n

    Online, invece, il monitoring risulta semplificato dall\u2019utilizzo di strumenti di indagine pi\u00f9 precisi e oggettivi.<\/p>\n

    Le principali strategie da mettere in campo per migliorare la Brand Reputation<\/h3>\n

    Una volta analizzato lo status quo della reputazione del tuo marchio risulta di fondamentale importanza lavorare costantemente per migliorare e alimentare positivamente la Brand Reputation al fine di incoraggiare nuovi acquisti e rafforzare la fidelizzazione dei tuoi consigli.<\/p>\n

    Ecco 8 consigli da mettere subito in pratica per alimentare costantemente in senso positivo la Brand Reputation della tua azienda.<\/h4>\n

    1 – Crea contenuti di qualit\u00e0 per i tuoi clienti<\/strong><\/p>\n

    Per rafforzare la tua Brand Reputation crea contenuti utili, interessanti e originali che siano in grado di attribuire maggiore valore al tuo operato, alla tua azienda e ai tuoi prodotti<\/p>\n

    2 – Incentiva i tuoi clienti a esprimere e condividere feedback positivi<\/strong><\/p>\n

    Ormai quasi nessuno acquista qualsiasi tipo di prodotto o servizio o si affida a un’azienda senza aver prima dato un’occhiata alle relative recensioni online. Vuoi che i nuovi potenziali clienti si fidino del tuo brand? Incoraggia gli utenti a lasciare recensioni sul tuo sito, magari offrendo in cambio un coupon o uno sconto sul prossimo acquisto.<\/p>\n

    3 – Dedica attenzione alla multicanalit\u00e0 <\/strong><\/p>\n

    Per migliorare la Brand Reputation della tua azienda devi essere in grado di approntare un\u2019efficace strategia di comunicazione che si snodi su diversi canali, sia online che offline. Sfrutta in modo efficace quanti pi\u00f9 touch point di comunicazione possibili con i tuoi clienti e potenziali tali: incrementa la tua visibilit\u00e0 ed esponi il tuo brand verso nuovi utenti in modo positivo e autorevole.<\/p>\n

    4 – Collabora con influencer e figure autorevoli del settore<\/strong><\/p>\n

    Contatta gli influencer e i personaggi di riferimento per il settore in cui operi: chiedi loro, un\u2019intervista, una collaborazione e qualsiasi forma di visibilit\u00e0 che permetta dare lustro alla tua azienda.\u00a0 Buona parte del lavoro degli influencer \u00e8 proprio dedicato a migliorare la propria immagine online, cos\u00ec da poter poi ‘influenzare’ positivamente quella di altri brand.<\/p>\n

    5 – Risolvi le criticit\u00e0 riscontrate dal tuo pubblico <\/strong><\/p>\n

    Il monitoraggio della Brand Reputation, aspetto strategico e cruciale, ti permette di analizzare cosa pensa il pubblico della tua azienda. Questo vuol dire che, molto probabilmente, verrai a conoscenza di alcuni aspetti negativi riguardanti il tuo brand.<\/p>\n

    Risulta molto importante porre rimedio a tali elementi per migliorare la Brand Reputation percepita dal tuo pubblico. Cerca di affrontare e risolvere, uno alla volta, tutte le criticit\u00e0 segnalate dai clienti: dare loro ascolto ti permetter\u00e0 di migliorare la reputazione della tua azienda.<\/p>\n

    6 – Interagisci con i tuoi clienti<\/strong><\/p>\n

    I tuoi potenziali clienti sono in primis persone. Per questo, vale la pena di interagire con loro direttamente. Pu\u00f2 apparire come una perdita di tempo, ma in realt\u00e0 non \u00e8 cos\u00ec: fornisci un feedback adeguato a un tuo cliente, se fatto seguendo i dettami della comunicazione efficace, diventer\u00e0 uno dei tuoi migliori ambasciatori.<\/p>\n

    7 – Mantieni le promesse<\/strong><\/p>\n

    Nessuna azienda dovrebbe mai fare promesse che poi non \u00e8 in grado di mantenere. Rispetta i tempi, sii coerente e rispetta gli impegni presi: fai in modo che le aspettative dei tuoi clienti non vengano mai disattese.<\/p>\n

    8 – Monitora la Brand Reputation dei tuoi concorrenti<\/strong><\/p>\n

    Presta sempre attenzione a raffrontare la Brand Reputation della tua azienda con quella dei tuoi concorrenti. Il tuo posizionamento di mercato dipende da loro.<\/p>\n

    Oltre a monitorare la tua immagine aziendale online, dunque, devi analizzare anche quella dei tuoi concorrenti, cos\u00ec da capire quali sono i suoi\u00a0punti deboli, i suoi punti di forza e le sue strategie.<\/p>\n

    In conclusione, la Brand Reputation rappresenta una leva fondamentale e strategica per la crescita del tuo Business. Deve rappresentare un ingrediente fondamentale della tua strategia e, come tale, merita un monitoring e un\u2019analisi costante e mirata. Contattaci per saperne di pi\u00f9.<\/h4>\n

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